Kargo ve Teslimat
Telefon Destek Hattı ; Hafta İçi 09:30 - 18:00 / Cumartesi : 10:00 - 13:00
Türkiye'nin her yerine Satış ve Teslimatı gerçekleştirmekteyiz. Siparişlerinizin teslimatları TAN OTOMOTİV - renaulttoptancisi.com güvencesi altında anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo firması tarafından yapılmaktadır.
Siparişini verdiğim ürün ne zaman kargoya verilir, ne kadar sürede elime geçer?
Siparişiniz kargoya verildiği zaman, sistemlerimiz tarafından e-mail adresinize, akşam saatlerinde (Aras Kargo, kargonuzu sistemlerine giriş yaptıktan hemen sonra) kargo teslimat bilgileri otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-mail ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir ve siparişinizin durumunu rahatça takip edebilirsiniz. Siparişlerinizi size en kısa sürede teslim etmek bizim açımızdan büyük önem taşımaktadır. renaulttoptancisi.com ailesi olarak, amacımız mümkün olan en kısa sürede siparişlerinizin size ulaşmasını sağlamaktır. Bu yüzden gün içinde saat 15:30'a kadar (Cumartesi günleri 11:00'a kadar) verilen bütün siparişleriniz aynı gün içinde kargolanır, bulunduğunuz şehre göre en geç iki iş günü içinde adresinize ulaşır.
Kargo için ne kadar ödeme yapmam gerekecek?
"Ücretsiz Kargo" ibaresi bulunmayan ürünlerin kargo ücretleri alıcı tarafından yapılmaktadır. Kargo ücretleri Türkiye'nin bütün şehirlerine aynı tarifedir. Kargo bedeli, ürünü kapınıza getiren kargo görevlisine ödenmektedir.
Kargo ücretleri aşağıdadır;
0 Desi/Kg (dosya boyutları): 3,71 + KDV
1-5 Desi/Kg: 5,93 + KDV
6-10 Desi/Kg: 6,89 + KDV
11-15 Desi/Kg: 9,01 + KDV
16-20 Desi/Kg: 12,19 + KDV
Neden kargo bedeli ödüyorum?
İnternet üzerinden alışveriş yaptığınızda, parça aramak için çeşitli sanayi sitelerine yada yedek parça satan firmalara gidip gelirken yapacağınız her türlü masraftan (otobüs bileti, taksi ücreti, benzin parası, otopark bedeli vb.) kurtulur, çok daha kısa sürede ve yorulmadan aracınıza gerekli parçayı alabilirsiniz. Ancak bu rahatlığı yaşamanız için ürün dışında size ayrı bir hizmet daha sunulması gerekmektedir; Kargo. Bu ekstra hizmeti size en uygun ücret ve kalite ile sunabilmek için, renaulttoptancisi.com olarak gönderilerimizde Aras Kargo firması ile çözüm ortaklığı yapmaktayız. Bu sayede, Türkiye'nin her yerine %60 indirimli olarak siparişlerinizi ulaştırabiliyoruz.
Siparişim Kapıma Geldiğinde Kontrol Etmeli miyim?
Kesinlikle Evet. Siparişiniz size ulaştığında, özellikle gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ediyorsanız lütfen kargoyu teslim almayınız. Gönderi paketinde böyle bir durum söz konusu olmasa dahi paketi kargo görevlisinin yanında açarak lütfen kontrol ediniz. Eğer paketin içinden çıkan üründe kırılma, bozulma gibi bir durum söz konusu ise kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz. Eğer böyle bir paketi, teslim fişini imzalayıp kabul ederseniz, taşıma sırasında gerçekleşen hasar, kaybolma gibi durumların tespit edilme ihtimalini ortadan kaldırırsınız. Bu durunda ürününüzün taşıma sırasında başına gelenlerden hiçbir şekilde kargo firması sorumlu tutulamayacaktır. Kargo teslim fişi, paketinizin hasarsız ve eksiksiz bir şekilde size ulaştığını, bunun da sizin tarafınızdan teyit edildiğini göstermektedir. (En küçük ezilme ya da açılmış olma belirtisinde dahi görevliden ısrarla tutanak tutmasını isteyiniz.)
Faturalarım bana nasıl ulaştırılacak?
Faturalarınız, sipariş ettiğiniz ürünler ile birlikte, gönderinizin bulunduğu paketin dışına yapıştırılan şeffaf kargo poşetinin içerisinde gönderilir. Eğer isterseniz fatura adresi ile gönderi adresini farklı seçebilirsiniz. Bunun için fatura adresi bölümüne faturanızın gitmesini istediğiniz adresi, teslimat adresi bölümüne de gönderinizin gitmesini istediğiniz adresi doğru bir şekilde girmeniz yeterlidir.
Ürünlerin Faturası ne şekilde kesiliyor?
Satın aldığınız ürünlerin faturası size veya sizin belirttiğiniz şahıs veya şirket adına TAN OTOMOTİV tarafından kesilir ve ürün teslimatı sırasında size iletilir. Alışveriş formunuzda teslimat ve fatura adreslerini farklı bildirirseniz, aldığınız ürün ve irsaliyesi teslimat adresine, fatura ise belirttiğiniz fatura adresine gelecektir.